Sicurezza negli ospedali: il rompicapo dei controlli di accesso

Parere di un esperto di Zachary Lackovic, delegato commerciale di SimonsVoss Technologies France

Personale medico e paramedico, pazienti, visitatori...: gli ospedali sono luoghi di intensa attività, in genere molto estesi e con numerosi punti di ingresso / uscita. Proteggere beni e persone da violenze, danneggiamenti e furti di attrezzature costose o sensibili è dunque di grande complessità.

Ospedali: una «città nella città»
Luoghi di cura, e talvolta di situazioni di emergenza, gli ospedali non sono destinati a diventare fortezze inespugnabili. I percorsi dei pazienti e del personale devono restare fluidi per rispondere alla missione principale di questi luoghi: la pratica della medicina in un ambiente ottimale. Al contrario, un ospedale poco protetto può esporre a rischi il personale (violenze, aggressioni), i beni (furti, danneggiamenti) e persino la salute (furti di materiali sensibili o pericolosi, contaminazioni). Secondo un rapporto dell'ONVS, 18 996 atti contro le persone (dall'insulto alla violenza fisica) e 4 555 atti contro i beni, di cui 1 503 che comprendevano entrambi i tipi di atti, sono stati segnalati dagli ospedali nel 2018.

Una sicurezza tanto più complicata da garantire perché l'ospedale è per definizione attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e deve avere un funzionamento autonomo. È spesso composto da più edifici, con un flusso di persone (pazienti, visitatori, personale interno, personale esterno) che si incrociano senza necessariamente conoscersi. Inoltre l'accesso alle zone critiche, come le aree psichiatriche, i pronto soccorso, le farmacie, la maternità o gli ambienti sterili, richiede una protezione supplementare, in cui l'autorizzazione di accesso può essere concessa solo al personale di determinati reparti. Da qui la necessità per gli ospedali di trovare soluzioni adeguate, che consentano loro di programmare diverse porte e serrature per attivarle a orari precisi, per zone definite.

Controllo accessi intelligente: quale ritorno sull'investimento?
Poiché il budget degli ospedali è sempre limitato, è difficile dare priorità alla sostituzione di un sistema di sicurezza esistente rispetto ad attrezzature, farmaci o assunzione di personale. Certo, diversi fattori possono influenzare il prezzo di un sistema di controllo accessi (il livello di sicurezza richiesto, il tipo di installazione, il numero di porte da equipaggiare, le dimensioni dell'edificio...) e il costo di un cilindro elettronico è spesso superiore a quello di un cilindro meccanico, ma, contrariamente a quanto si potrebbe credere, i risparmi ottenuti a lungo termine grazie alle tecnologie elettroniche superano le spese sostenute.

Sono possibili diversi ritorni sull'investimento: in caso di smarrimento di un badge basta disattivarlo a distanza, mentre in caso di smarrimento di una chiave meccanica occorre sostituire interi cilindri per evitare una falla di sicurezza. La tracciabilità del flusso di persone e lo stato in tempo reale degli accessi riducono inoltre la necessità di avere addetti alla sicurezza in alcune zone sensibili. Oltre a integrarsi in modo trasparente nei sistemi già esistenti, le soluzioni wireless rappresentano un vero ROI perché eliminano il cablaggio di tutte le porte a tutti i piani, il cui costo può salire rapidamente per edifici a più piani e multisede.

Soluzioni che rispondono ai vincoli in evoluzione degli ospedali
Oltre al budget, altri fattori possono incidere sulla scelta degli ospedali. L'adozione di serrature elettroniche è spesso motivata da soluzioni che consentono di controllare in modo rapido ed efficace l'accesso in caso di emergenza o in grado di resistere all'importante flusso di visitatori generato ogni giorno, un ritmo che un sistema di chiusura tradizionale farà fatica a seguire, in particolare in un edificio con innumerevoli ingressi e uscite. Le altre esigenze delle strutture sanitarie in materia di sicurezza e controllo accessi comprendono la combinazione di più tecnologie: chiusure elettroniche, videosorveglianza, identificazione di pazienti e visitatori, tastiera a codice...

I sistemi di controllo accessi intelligenti offrono molta più flessibilità quando si tratta di bloccare rapidamente edifici e zone ad accesso limitato.

Tra gli altri vantaggi figurano anche l'eliminazione dei rischi associati alla duplicazione e allo smarrimento delle chiavi, nonché la gestione centralizzata delle informazioni nell'ambito della programmazione in tempo reale della chiusura, o ancora la tracciabilità dei passaggi e degli accessi. In ogni caso, la tecnologia deve essere semplice da usare affinché i professionisti interessati se ne approprino rapidamente, e i prodotti installati devono essere compatibili con quelli della generazione precedente. Un vantaggio indispensabile nella scelta di una soluzione di sicurezza.

Adatto al modo di funzionamento degli ospedali e ai loro flussi di traffico, il controllo accessi a distanza e wireless costituisce un mezzo efficace che consente una gestione sicura, flessibile ed economica dell'accesso ai diversi edifici della struttura.

Informazioni sull'autore:
Dal 2008, Zachary Lackovic è delegato commerciale presso SimonsVoss Technologies France.
Esperto nel campo della sicurezza, ha maturato la propria esperienza presso DORMA KABA, altro specialista del controllo accessi, e presso PORTAL, produttore di porte automatiche. Segue progetti multisede e grandi clienti con edifici dalle complesse esigenze di sicurezza nei settori sanitario, dell'istruzione e pubblico.